L’individu est au cœur de notre métier : Il répond à nos questions !
Pour que l’information recueillie ait un sens, l’investissement du répondant dans l’échange est un bien précieux qu’il faut savoir préserver et encourager.

C’est sur cette évidence que le concept SPATIUM est né ; évidence qui anime notre équipe au quotidien et sur laquelle nous avons développé notre savoir-faire :

La réussite d’un terrain repose sur la hiérarchisation des actions conduisant à sa réalisation.
Spatium a organisé sa production suivant la méthode de gestion de projet inspiré de la méthode PERT et du diagramme de GANTT. Cette organisation permet l’évaluation :

- De la faisabilité.
- De l’allocation des ressources nécessaires.
- De la planification temporelle du projet.

Interlocuteur unique de son client, le chef de projet Spatium est garant du respect du process de fabrication du terrain. Il constitue l’équipe projet, encadre et valide chaque étape au moyen de rapports de suivi et de contrôle.
Il assure le reporting systématique de ses actions auprès de son client.

Les conditions de réalisation d’un terrain aussi bien matérielles que relationnelles dans l’interaction interviewé/Intervieweur, jouent un rôle primordial sur la qualité de l’information recueillie.

Spatium s’est doté de moyens techniques performants de recueil de l’information :
Des outils technologiques (CAPI, CATI, CAWI, pocket pc, …), des salles d’enquêtes dédiées aux différents types de tests (sniff-box pour test d’odeur, salles de test avec cuisine équipée pour test organoleptique,
Salles équipées de connexions internet, salle de focus group avec miroir sans tain, plateau téléphonique, …)

Spatium dynamise en permanence ses équipes pour qu’elles créent un contexte d’échange favorable à l’enquête, grâce à la formation au savoir-faire (technique d’administration) et au savoir être (accueil, accompagnement de l’interviewé).

L’engagement de Spatium sur la qualité de ses terrains se caractérise par 4 niveaux :

- La formation et la sensibilisation de ses équipes.
- Le suivi et l’évaluation de la qualité du travail individuel des enquêteurs.
- Le post contrôle après enquête.
- Les supports de «traçabilité» du travail d’enquête transmis systématiquement à ses clients.